Sıkça Sorulan Sorular
Siparişler
  • Nasıl sipariş verebilirim?

    Alışveriş sitemize üye olduktan sonra, satın almak istediğiniz ürünü ‘SEPETE EKLE’ butonundan ekleyip, ‘SEPETE GİT’ butonu ile satın alma bölümüne tıklayarak; devamında fatura, ödeme ve teslimat bilgilerinizi girerek siparişinizi oluşturabilirsiniz.

  • Siparişim ne zaman gelir?

    Siparişleriniz standart olarak 2-4 iş günü içerisinde kargoya verilir. Bu süre kampanya dönemlerinde değişebileceğinden en doğru bilgiyi satın aldığınız ürünün ilan sayfasından, "Tahmini Teslimat Tarihi" alanından öğrenebilirsiniz. Kargolarınızın teslimat süresi ise bulunduğunuz ile ve ilçeye bağlı olarak 9 gündür.

  • Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

    Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Bunun için ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek, ‘Sepeti onayla’ kısmında açılan ekrandan ‘Üye Olmadan Devam Et’ seçmeniz yeterli. Üye olmadan verdiğiniz siparişe ait bilgilendirmeleri, sipariş esnasında paylaştığınız e-posta adresinden takip edebilirsiniz. Siparişlerinize ait bilgilere dilediğiniz zaman ulaşmak için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz.

  • Müşteri hizmetleri aracılığı ile sipariş oluşturabilir miyim?

    Kişisel bilgilerinizin güvenliği için müşteri hizmetleri aracılığı ile sipariş oluşturulamamaktadır.

  • Üye olmadan verdiğim siparişimi nasıl takip veya iade edebilirim?

    Alışveriş esnasında sisteme girmiş olduğunuz e-mail adresinizi "Giriş Yap" menüsündeki e-mail alanına giriniz. Sonrasında şifremi unuttum seçeneği ile yönlendirilen adımları izleyerek şifrenizi alabilirsiniz. E-mail adresiniz ve almış olduğunuz şifreniz ile giriş yaparak "Hesap" -> "Siparişlerim" menüsünden sipariş takibini yapabilir veya iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Diğer süreçler ile ilgili detaylı bilgi almak için uygun soru başlıklarını inceleyebilirsiniz.

  • Siparişimi nasıl takip edebilirim?

    "Hesap -> Siparişlerim" menüsünden siparişinizin statüsünü, kargo takibi alanından ise kargo aşamalarını öğrenebilirsiniz.

  • Sipariş içeriğini nasıl değiştirebilirim

    Faturası kesilmemiş, toplama aşamasında bulunan siparişleriniz için çağrı merkezimizi arayarak renk veya beden değişimini sağlayabilirsiniz. Faturası kesilmiş ürünlerde malesef değişim/iptal işlemi sağlanamamaktadır. 

  • Siparişlerime ve Faturalarıma Nasıl Ulaşabilirim

    "Hesap" -> "Siparişlerim" menüsünden tüm siparişlerinize ulaşabilirsiniz. Faturanızı ürün paketi içerisinde bulabilirsiniz. Faturanızı kaybetmeniz durumunda çağrı merkezimizden yardım alabilirsiniz.

  • Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

    Faturası kesilmemiş, toplama aşamasında bulunan siparişleriniz için çağrı merkezimizi arayarak iptalini sağlayabilirsiniz. Faturası kesilmiş ürünlerde malesef iptal işlemi sağlanamamaktadır. 

  • Sosyal Medya

    • Sosyal medyadan özel indirim ve kampanyalardan ilk sen haberdar ol,fırsatları yakala !

hakkımızda

Telefon: +90 534 035 63 36

E-posta: info@ayvaonline.com

Adres

  • MOBİL UYGULAMALARIMIZ

  • E-BÜLTEN ABONELİĞİ

MOBİL UYGULAMALARIMIZ

Copyright © 2021 www.ayvaonline.com Kredi kartı bilgileriniz 256 bit SSL sertifikası ile korunmaktadır.
T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.